Utolsó frissítés: 2026. május 14.

A vapsolohu számára fontos, hogy a weboldal látogatói, vásárlói, ügyfélszolgálati megkeresést küldő felhasználói és nagykereskedelmi partnerei átlátható módon kapjanak tájékoztatást személyes adataik kezeléséről.

Ez az adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogy milyen adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, kikkel oszthatjuk meg az adatokat, meddig őrizzük meg azokat, és milyen jogok illetik meg az érintetteket.

A weboldal használatával, rendelés leadásával, ügyfélszolgálati megkeresés küldésével, fizetési folyamat elindításával vagy nagykereskedelmi kapcsolatfelvétellel a jelen tájékoztatóban foglalt adatkezelési információkat megismerheted.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: vapsolohu
Weboldal: https://vapsolobe.com
Ügyfélszolgálati e-mail: support@vapsolobe.com
WhatsApp: +49 176 16862234

Adatvédelmi kérdéssel, adattörlési kéréssel, helyesbítési igénnyel vagy egyéb adatkezelési megkereséssel a fenti elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni velünk.

2. Kiknek szól a weboldal?

A vapsolohu weboldala kizárólag nagykorú felhasználók számára készült. Nikotintartalmú termékekkel kapcsolatos információkat, rendelési lehetőséget vagy ügyfélszolgálati támogatást kizárólag olyan személyek vehetnek igénybe, akik megfelelnek az alkalmazandó életkori és jogszabályi feltételeknek.

Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatot kiskorúaktól. Ha tudomásunkra jut, hogy kiskorú személy adott meg személyes adatot, az adatokat törölhetjük, illetve a kapcsolódó szolgáltatást megtagadhatjuk.

3. Milyen adatokat kezelünk?

A kezelt adatok köre attól függ, hogy a felhasználó milyen módon használja a weboldalt.

3.1 Weboldal látogatásakor kezelt adatok

A weboldal működése, biztonsága és teljesítményének javítása érdekében technikai adatokat kezelhetünk, például:

• IP-cím;
• böngésző típusa;
• eszköz típusa;
• operációs rendszer;
• látogatás időpontja;
• megtekintett oldalak;
• sütikkel kapcsolatos beállítások.

A sütik és hasonló technológiák részletes leírását külön Sütikezelési tájékoztató tartalmazza.

3.2 Rendelés leadásakor kezelt adatok

Rendelés feldolgozásához az alábbi adatokat kezelhetjük:

• név;
• e-mail cím;
• telefonszám;
• számlázási adatok;
• szállítási cím;
• rendelés tartalma;
• választott fizetési mód;
• rendelési megjegyzés;
• adóazonosító vagy céges adat, ha azt a vásárló önként megadja;
• rendelés állapota;
• ügyfélszolgálati kommunikáció a rendeléssel kapcsolatban.

Ezek az adatok szükségesek a rendelés feldolgozásához, a fizetés kezeléséhez, a csomag feladásához, a számla vagy rendelési visszaigazolás kiállításához, valamint az esetleges reklamációk kezeléséhez.

3.3 Fizetéssel kapcsolatos adatok

A weboldalon elérhető fizetési módok közé tartozhatnak többek között:

• Klarna részletfizetés vagy későbbi fizetés;
• Klarna azonnali fizetés;
• bankkártyás fizetés UU Pay szolgáltatáson keresztül;
• SendSpend banki fizetés;
• helyi fizetési módok, például Bancontact, PayU vagy BLIK.

A fizetési folyamat során a fizetési szolgáltatók saját rendszereikben is kezelhetnek adatokat. A vapsolohu nem tárol teljes bankkártyaszámot, CVV-kódot vagy olyan érzékeny kártyaadatot, amely a fizetési szolgáltatók biztonságos rendszerében kerül feldolgozásra.

A vapsolohu a fizetéssel kapcsolatban jellemzően a fizetési státuszt, tranzakcióazonosítót, fizetési módot és a rendelés teljesítéséhez szükséges információkat kezeli.

3.4 Szállítással kapcsolatos adatok

A rendelés kézbesítéséhez a szükséges adatokat továbbíthatjuk a szállítási partner részére.

Szállítási partner: DHL

A DHL részére továbbított adatok lehetnek:

• címzett neve;
• szállítási cím;
• telefonszám;
• e-mail cím;
• csomagazonosító;
• kézbesítéshez szükséges rendelési információk.

3.5 Ügyfélszolgálati megkeresések

Ha e-mailben, WhatsAppon vagy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül megkeresel minket, az alábbi adatokat kezelhetjük:

• név;
• e-mail cím;
• telefonszám vagy WhatsApp azonosító;
• üzenet tartalma;
• csatolt képek, videók vagy dokumentumok;
• rendelési azonosító;
• reklamációval vagy garanciával kapcsolatos információk.

Ezeket az adatokat az ügyfélszolgálati kérés megválaszolásához, panaszkezeléshez, garanciális vizsgálathoz vagy rendelési segítségnyújtáshoz használjuk.

3.6 Nagykereskedelmi érdeklődés

Nagykereskedelmi vagy üzleti kapcsolatfelvétel esetén az alábbi adatokat kezelhetjük:

• kapcsolattartó neve;
• cégnév;
• e-mail cím;
• telefonszám;
• ország vagy célpiac;
• érdeklődött termékek;
• becsült rendelési mennyiség;
• céges dokumentumok vagy adózási adatok, ha azokat az érdeklődő önként megadja;
• üzleti kommunikáció tartalma.

Ezeket az adatokat ajánlatadás, partnerkapcsolat kialakítása, üzleti egyeztetés, készlet- és árkommunikáció, valamint megfelelőségi ellenőrzés céljából kezeljük.

3.7 Marketing és hírlevél

Ha a felhasználó külön hozzájárul, marketing célú üzeneteket, termékfrissítéseket vagy ajánlatokat küldhetünk.

Marketing célból kezelhetjük:

• e-mail cím;
• név, ha megadásra került;
• hozzájárulás időpontja;
• leiratkozási státusz;
• hírlevél-megnyitási és kattintási adatok, ha ilyen mérés aktív.

A marketing célú hozzájárulás bármikor visszavonható. A leiratkozás után nem küldünk további marketing célú e-mailt, kivéve azokat az üzeneteket, amelyek rendeléshez, szerződéshez vagy jogi kötelezettséghez kapcsolódnak.

4. Az adatkezelés céljai

A személyes adatokat az alábbi célokból kezeljük:

• weboldal működtetése;
• rendelés feldolgozása;
• fizetés kezelése;
• csomagolás és szállítás megszervezése;
• ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolása;
• garanciális és reklamációs ügyek kezelése;
• nagykereskedelmi érdeklődések feldolgozása;
• számlázási és adózási kötelezettségek teljesítése;
• visszaélések, csalások és jogosulatlan hozzáférések megelőzése;
• weboldal biztonságának fenntartása;
• marketingkommunikáció küldése hozzájárulás alapján;
• jogi igények érvényesítése vagy védelme.

5. Az adatkezelés jogalapjai

Az adatkezelés jogalapja az adott adatkezelési céltól függően lehet:

5.1 Szerződés teljesítése

Rendelés feldolgozása, fizetés kezelése, szállítás megszervezése és ügyfélszolgálati segítségnyújtás esetén az adatkezelés a vásárlóval kötött szerződés teljesítéséhez szükséges.

5.2 Jogi kötelezettség teljesítése

Számlázási, adózási, könyvelési vagy hatósági kötelezettségek esetén az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítésén alapul.

5.3 Jogos érdek

A weboldal biztonsága, csalásmegelőzés, reklamációk kivizsgálása, ügyfélszolgálati minőségbiztosítás és jogi igények védelme esetén az adatkezelés a vapsolohu jogos érdekén alapulhat.

5.4 Hozzájárulás

Marketing célú üzenetek, nem szükséges sütik vagy egyes analitikai és hirdetési technológiák használata esetén az adatkezelés a felhasználó hozzájárulásán alapulhat.

A hozzájárulás bármikor visszavonható, de a visszavonás nem érinti a korábbi, jogszerű adatkezelést.

6. Kikkel oszthatjuk meg az adatokat?

A személyes adatokat csak akkor osztjuk meg harmadik felekkel, ha az a szolgáltatás teljesítéséhez, jogi kötelezettséghez, technikai működéshez vagy jogos üzleti célhoz szükséges.

Adatfeldolgozóink és partnereink lehetnek:

• weboldal- és tárhelyszolgáltató;
• e-kereskedelmi rendszer szolgáltatója;
• fizetési szolgáltatók, például Klarna, UU Pay, SendSpend, Bancontact, PayU, BLIK vagy kapcsolódó pénzügyi partnerek;
• szállítási szolgáltató, például DHL;
• könyvelési, adózási vagy jogi szolgáltatók;
• ügyfélszolgálati és kommunikációs rendszerek;
• hírlevélküldő vagy marketingautomatizációs szolgáltatók, ha a felhasználó ehhez hozzájárult;
• csalásmegelőzési vagy biztonsági szolgáltatók;
• hatóságok, ha jogszabály ezt előírja.

Harmadik fél részére személyes adatot nem értékesítünk.

7. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes technikai, fizetési, marketing- vagy ügyfélszolgálati szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat.

Ilyen esetben törekszünk arra, hogy az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történjen, például az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak megfelelő szerződéses feltételek, biztonsági intézkedések vagy egyéb jogszerű adattovábbítási mechanizmusok alapján.

8. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?

Az adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adott cél teljesítéséhez, jogi kötelezettséghez vagy jogos érdek érvényesítéséhez szükséges.

Általános megőrzési elvek:

• rendelési és számlázási adatok: a jogszabályi számviteli és adózási kötelezettségek szerint;
• ügyfélszolgálati adatok: az ügy lezárásáig, illetve az esetleges jogi igények érvényesíthetőségének idejéig;
• garanciális és reklamációs adatok: a reklamáció kivizsgálásához és a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig;
• marketing hozzájárulás: a hozzájárulás visszavonásáig;
• technikai és biztonsági naplók: a weboldal biztonságához és működtetéséhez szükséges ideig;
• nagykereskedelmi megkeresések: az üzleti egyeztetés idejéig, illetve a partnerkapcsolat fennállásáig.

Ha az adatkezelési cél megszűnik, és nincs további jogi vagy jogos üzleti indok az adatok megőrzésére, az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

9. Az érintettek jogai

A felhasználó az alkalmazandó adatvédelmi szabályok alapján az alábbi jogokkal élhet:

9.1 Hozzáférési jog

Kérheted, hogy tájékoztatást adjunk arról, kezelünk-e rólad személyes adatot, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és milyen módon.

9.2 Helyesbítéshez való jog

Kérheted a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését.

9.3 Törléshez való jog

Kérheted személyes adataid törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, a hozzájárulást visszavontad, vagy nincs más jogalap az adatok további kezelésére.

Bizonyos adatokat jogi kötelezettség miatt nem törölhetünk azonnal, például számlázási vagy adózási adatokat.

9.4 Adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheted, hogy bizonyos esetekben korlátozzuk személyes adataid kezelését.

9.5 Adathordozhatósághoz való jog

Kérheted, hogy az általad megadott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, ha ennek jogszabályi feltételei fennállnak.

9.6 Tiltakozáshoz való jog

Tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, ideértve bizonyos marketing célú adatkezeléseket is.

9.7 Hozzájárulás visszavonása

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás bármikor visszavonható. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

10. Hogyan lehet adatvédelmi kérelmet benyújtani?

Adatvédelmi kérelmet az alábbi elérhetőségeken lehet benyújtani:

E-mail: support@vapsolobe.com
WhatsApp: +49 176 16862234

A kérelem feldolgozásához szükség lehet arra, hogy azonosítsuk a kérelmezőt, különösen akkor, ha rendeléshez, fizetéshez, garanciához vagy nagykereskedelmi ügyhöz kapcsolódó adatokról van szó.

A kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül válaszolunk, az alkalmazandó adatvédelmi szabályokban meghatározott határidők figyelembevételével.

11. Panasz benyújtása

Ha úgy gondolod, hogy személyes adataid kezelése nem megfelelő módon történik, először javasoljuk, hogy lépj kapcsolatba velünk a fenti elérhetőségeken.

Emellett jogosult lehetsz panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

Magyarországon illetékes hatóság:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Rövid név: NAIH
Weboldal: https://www.naih.hu

12. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédjük a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisüléstől.

Az adatbiztonsági intézkedések közé tartozhatnak például:

• biztonságos weboldali kapcsolat;
• hozzáférési jogosultságok korlátozása;
• fizetési adatok biztonságos kezelése külső fizetési szolgáltatókon keresztül;
• rendelési és ügyfélszolgálati adatokhoz való hozzáférés korlátozása;
• rendszeres technikai ellenőrzés;
• szükség esetén biztonsági naplózás.

Fontos, hogy az internetes adatátvitel és az online rendszerek használata nem tekinthető teljesen kockázatmentesnek, ezért minden felhasználónak javasoljuk, hogy saját eszközeit és hozzáféréseit is megfelelően védje.

13. Automatizált döntéshozatal

A vapsolohu nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt, amely a felhasználóra nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

Egyes fizetési, biztonsági vagy csalásmegelőzési szolgáltatók saját rendszereikben alkalmazhatnak automatikus ellenőrzéseket a fizetési tranzakciók, visszaélések vagy kockázatok vizsgálata érdekében.

14. Külső hivatkozások

A weboldal tartalmazhat külső weboldalakra, fizetési szolgáltatókra, szállítási szolgáltatókra vagy közösségi médiafelületekre mutató hivatkozásokat.

A külső weboldalak adatkezeléséért a vapsolohu nem felel. Javasoljuk, hogy a külső szolgáltatók saját adatvédelmi tájékoztatóit is olvasd el.

15. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az adatvédelmi tájékoztatót időről időre módosítsuk, például jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás, új fizetési mód, új szállítási partner vagy technikai fejlesztés esetén.

A mindenkor aktuális verzió ezen az oldalon érhető el. A tájékoztató elején feltüntetjük az utolsó frissítés dátumát.

16. Kapcsolat adatvédelmi ügyekben

Adatvédelmi kérdés, törlési kérelem, helyesbítési igény, hozzájárulás visszavonása vagy egyéb adatkezelési megkeresés esetén az alábbi elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni velünk:

vapsolohu
E-mail: support@vapsolobe.com
WhatsApp: +49 176 16862234