Utolsó frissítés: 2026. május 14.

Jelen Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban: ÁSZF, a vapsolohu weboldalán elérhető szolgáltatások, termékinformációk, rendelések, fizetések, szállítások, ügyfélszolgálati folyamatok és nagykereskedelmi megkeresések általános feltételeit tartalmazza.

Kérjük, hogy rendelés leadása, kapcsolatfelvétel vagy nagykereskedelmi érdeklődés küldése előtt figyelmesen olvasd el ezt a dokumentumot. A weboldal használatával, rendelés leadásával vagy üzleti megkeresés küldésével elfogadod a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: vapsolohu
Weboldal: vapsolohu.co
Ügyfélszolgálati e-mail: support@vapsolobe.com
WhatsApp: +49 176 16862234

A Szolgáltató elsődlegesen online ügyfélszolgálaton keresztül érhető el. Rendeléssel, fizetéssel, szállítással, garanciával, elállással vagy nagykereskedelmi érdeklődéssel kapcsolatban a fenti elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni velünk.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a vapsolohu weboldalán elérhető szolgáltatásokra és a weboldalon keresztül leadott rendelésekre vonatkozik.

Az ÁSZF hatálya kiterjed:

• a weboldal látogatóira;
• regisztráció nélkül vásárló felhasználókra;
• rendelést leadó vásárlókra;
• ügyfélszolgálati megkeresést küldő személyekre;
• nagykereskedelmi vagy üzleti érdeklődőkre;
• minden olyan felhasználóra, aki a vapsolohu weboldalát használja.

A jelen ÁSZF magyar nyelven készült. A szerződés nyelve magyar.

3. Fogalmak

Szolgáltató: vapsolohu, amely a weboldalt üzemelteti és a weboldalon keresztül szolgáltatásokat nyújt.

Felhasználó: minden olyan személy, aki a weboldalt meglátogatja vagy használja.

Vásárló: az a nagykorú személy, aki a weboldalon rendelést ad le.

Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Termék: a weboldalon bemutatott vagy rendelhető Vapsolo termék, kiegészítő, csomag vagy egyéb kapcsolódó termék.

Rendelés: a Vásárló által a weboldalon keresztül leadott elektronikus megrendelés.

Szerződés: a Szolgáltató és a Vásárló között elektronikus úton létrejövő adásvételi jogviszony.

4. Életkori korlátozás és felelős használat

A vapsolohu weboldala kizárólag nagykorú felhasználók számára készült.

A weboldalon található termékek és információk kizárólag olyan személyeknek szólnak, akik megfelelnek az alkalmazandó életkori és jogszabályi feltételeknek. A weboldal használatával a Felhasználó kijelenti, hogy nagykorú, és jogosult a weboldalon található információk megtekintésére vagy rendelés leadására.

A vapsolohu nem értékesít kiskorúak részére. Amennyiben felmerül a gyanú, hogy a rendelést kiskorú személy adta le, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni, további adatellenőrzést kérni vagy a teljesítést megtagadni.

A weboldalon szereplő információk nem minősülnek egészségügyi, orvosi vagy leszoktatási tanácsnak. A nikotintartalmú termékek függőséget okozhatnak. A termékek nem ajánlottak kiskorúaknak, várandós vagy szoptató nőknek, nemdohányzóknak, illetve olyan személyeknek, akik egészségügyi okból nem használhatnak nikotintartalmú terméket.

5. A weboldalon található információk

A vapsolohu törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő termékinformációk, képek, árak, készletadatok, ízleírások, technikai adatok és egyéb tájékoztatások pontosak és naprakészek legyenek.

Ennek ellenére előfordulhatnak:

• elírások;
• fordítási eltérések;
• készletfrissítési késések;
• képi eltérések;
• gyártói specifikáció változások;
• technikai hibák;
• ármegjelenítési hibák.

A termékképek illusztrációk lehetnek. A csomagolás, dizájn, ízmegjelölés vagy termékverzió a gyártói frissítések miatt eltérhet a weboldalon megjelenített képektől.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy hibásan feltüntetett árat, készletadatot vagy termékinformációt javítson. Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a rendelést a hibás áron teljesíteni.

6. Termékek elérhetősége és megfelelőségi fenntartás

A weboldalon megjelenített termékek elérhetősége, rendelhetősége és szállíthatósága függhet a készlettől, a fizetési szolgáltatóktól, a szállítási lehetőségektől, valamint az alkalmazandó jogszabályi és megfelelőségi feltételektől.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes termékek rendelhetőségét korlátozza, rendelést visszautasítson vagy további ellenőrzést kérjen, különösen akkor, ha:

• a rendelés életkori vagy megfelelőségi kockázatot vet fel;
• a rendelési adatok hiányosak vagy pontatlanok;
• a fizetés nem sikeres;
• a termék nincs készleten;
• a szállítás az adott címre nem teljesíthető;
• a rendelés gyanús, visszaélésszerű vagy üzletszerű továbbértékesítésre utal;
• az adott termék értékesítése vagy szállítása korlátozás alá esik.

7. A rendelés menete

A rendelés leadása a weboldalon keresztül történik.

A rendelési folyamat általános lépései:

1. A Vásárló kiválasztja a terméket.
2. A terméket a kosárba helyezi.
3. Ellenőrzi a kosár tartalmát.
4. Megadja a számlázási és szállítási adatokat.
5. Szükség esetén rendelési megjegyzést ad meg.
6. Kiválasztja a fizetési módot.
7. Ellenőrzi a rendelési összesítőt.
8. Elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
9. A rendelést a fizetési vagy rendelésmegerősítő gomb megnyomásával elküldi.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járhat.

8. Adatbeviteli hibák javítása

A Vásárló a rendelés elküldése előtt ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat, például:

• név;
• e-mail cím;
• telefonszám;
• szállítási cím;
• számlázási adatok;
• rendelési megjegyzés;
• kosár tartalma;
• termék mennyisége;
• fizetési mód.

A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy többletköltségért a Vásárló felelős, amennyiben a hiba a Vásárló által megadott adatokból ered.

Ha a Vásárló a rendelés leadása után hibát észlel, haladéktalanul kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal.

9. Rendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte

A rendelés leadását követően a Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küldhet a Vásárló által megadott e-mail címre.

A visszaigazoló e-mail tartalmazhatja:

• rendelési azonosítót;
• rendelés összesítését;
• vásárlói adatokat;
• szállítási címet;
• választott fizetési módot;
• rendelés értékét;
• szállítási költséget;
• ügyfélszolgálati elérhetőséget.

A rendelés leadása a Vásárló ajánlatának minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést elfogadja és visszaigazolja, illetve a rendelés feldolgozását megkezdi.

Ha a Vásárló a rendelés leadásától számított 48 órán belül nem kap elektronikus visszaigazolást, mentesülhet a rendelési ajánlati kötöttség alól.

A szerződés elektronikus úton jön létre. A szerződés nem minősül külön írásba foglalt szerződésnek. A rendelési adatokat a Szolgáltató a teljesítéshez, ügyfélszolgálathoz, panaszkezeléshez és jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig megőrzi.

10. Árak és pénznem

A weboldalon feltüntetett árak a termékoldalon vagy a kosárban megjelenített pénznemben értendők.

A végleges fizetendő összeg a pénztár oldalon jelenik meg, amely tartalmazhatja:

• termék árát;
• kedvezményt;
• szállítási díjat;
• fizetési módhoz kapcsolódó esetleges költséget;
• egyéb, a rendeléshez kapcsolódó díjat.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti, kivéve nyilvánvaló árhiba esetén.

Nyilvánvaló árhibának minősülhet például, ha a termék ára technikai hiba miatt irreálisan alacsony vagy a piaci értéktől egyértelműen eltérő módon jelenik meg.

11. Fizetési módok

A weboldalon elérhető fizetési módok az adott rendelés, ország, kosárérték, fizetési szolgáltató és technikai elérhetőség függvényében változhatnak.

Elérhető fizetési módok lehetnek:

• Klarna – részletfizetés vagy költségmegosztás
• Klarna – későbbi fizetés
• Klarna – azonnali teljes fizetés
• Bankkártyás fizetés UU Pay szolgáltatáson keresztül
• SendSpend banki fizetés
• Helyi fizetési módok, például Bancontact, PayU vagy BLIK

A fizetési szolgáltatók saját feltételeket, jóváhagyási folyamatot, ellenőrzést vagy elutasítási szabályokat alkalmazhatnak. A Szolgáltató nem felel azért, ha egy fizetési szolgáltató a tranzakciót elutasítja, késlelteti vagy további ellenőrzést kér.

A bankkártyaadatokat és érzékeny fizetési adatokat a fizetési szolgáltató kezeli. A vapsolohu nem tárol teljes bankkártyaszámot vagy CVV-kódot.

Sikertelen fizetés esetén a rendelés nem kerül teljesítésre, vagy függő státuszban maradhat. A Szolgáltató jogosult a sikertelen fizetésű rendelést törölni.

A fizetési feltételek részletes leírását külön Fizetési információk oldal tartalmazza.

12. Szállítás

A vapsolohu a rendeléseket az elérhető szállítási lehetőségek szerint teljesíti.

Szállítási partner: DHL

A szállítási idő a rendelés feldolgozási idejétől, készlettől, célországtól, kézbesítési címtől, fizetési státusztól és a DHL működésétől függhet.

A szállításhoz szükséges adatokat a Szolgáltató továbbíthatja a szállítási partner részére, például:

• címzett neve;
• szállítási cím;
• telefonszám;
• e-mail cím;
• csomagazonosító;
• kézbesítéshez szükséges rendelési információk.

A Vásárló köteles pontos és teljes szállítási adatokat megadni. Hibás cím, sikertelen kézbesítés, át nem vett csomag vagy ismételt kézbesítés esetén további költség merülhet fel.

A részletes szállítási feltételeket külön Szállítási információk oldal tartalmazza.

13. Csomag átvétele és sérült küldemény

A Vásárló köteles a csomagot átvételkor ellenőrizni.

Ha a csomag láthatóan sérült, hiányos vagy felbontottnak tűnik, a Vásárlónak javasolt:

• a sérülést a futárnál jelezni;
• jegyzőkönyvet kérni, ha ez elérhető;
• fotót vagy videót készíteni a csomagról;
• a lehető leghamarabb kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal.

Sérült vagy hiányos csomag esetén az ügy kivizsgálásához a Szolgáltató kérheti:

• rendelési azonosítót;
• csomagazonosítót;
• fotót a külső csomagolásról;
• fotót a belső tartalomról;
• rövid leírást a problémáról.

14. Elállási jog

Fogyasztónak minősülő Vásárló bizonyos esetekben jogosult lehet a rendeléstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

A 14 napos elállási határidő általában a termék átvételének napjától kezdődik. Több termékből álló rendelés vagy több részletben történő teljesítés esetén a határidő a legutoljára átvett termék kézhezvételétől számítható.

Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az ügyfélszolgálat részére.

Elállási kérelem küldése: support@vapsolobe.com

Az elállási jog gyakorlásának részletes szabályait, a visszaküldés menetét és a visszatérítés feltételeit külön Elállási és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

15. Elállási jog korlátozása higiéniai vagy egészségvédelmi okból

Bizonyos termékek esetében az elállási jog korlátozott lehet, különösen akkor, ha a termék zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza, és a Vásárló a csomagolást felbontotta.

A vapsolohu által forgalmazott termékek esetében a visszaküldhetőség megítélésekor figyelembe vehető:

• a termék bontatlan vagy felbontott állapota;
• a termék használati nyoma;
• a higiéniai és biztonsági állapot;
• a csomagolás sértetlensége;
• a termék újraértékesíthetősége;
• a panasz vagy hiba jellege.

Felbontott, használt, higiéniai okból nem újraértékesíthető vagy biztonsági kockázatot jelentő termék esetén a Szolgáltató jogosult a visszavételt megtagadni, kivéve, ha a termék igazoltan hibás vagy jogszabály másként rendelkezik.

16. Visszatérítés

Jogos elállás vagy elfogadott visszaküldés esetén a Szolgáltató a visszatérítést a vonatkozó szabályok szerint teljesíti.

A visszatérítés módja általában megegyezik az eredeti fizetési móddal, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

A visszatérítés feltétele lehet:

• az elállási kérelem határidőben történő elküldése;
• a termék visszaküldése;
• a termék állapotának ellenőrzése;
• rendelési azonosító megadása;
• szükséges dokumentumok vagy bizonyítékok benyújtása.

A visszaküldés költsége a Vásárlót terhelheti, kivéve, ha a Szolgáltató másként jelzi vagy a visszaküldés oka igazolt hibás teljesítés.

17. Hibás termék, garancia és reklamáció

Ha a Vásárló hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, köteles a problémát a lehető leghamarabb jelezni az ügyfélszolgálatnak.

A reklamáció kivizsgálásához a Szolgáltató kérheti:

• rendelési azonosítót;
• termék nevét;
• hiba rövid leírását;
• fotót vagy videót;
• csomagolásról készült képet;
• a termék állapotának igazolását;
• szükség esetén további információt.

Nem minősül automatikusan hibás teljesítésnek:

• a termék rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódása;
• a nem megfelelő használatból eredő probléma;
• fizikai sérülés;
• szándékos rongálás;
• nem megfelelő tárolás;
• folyadék, hő, ütés vagy szétszerelés okozta károsodás;
• az ízérzet szubjektív eltérése.

A garanciális és reklamációs feltételek részletes leírását külön Garancia és reklamáció vagy az elállási és visszatérítési szabályzat tartalmazhatja.

18. Panaszkezelés

A Vásárló panaszát e-mailben vagy WhatsAppon keresztül nyújthatja be.

E-mail: support@vapsolobe.com
WhatsApp: +49 176 16862234

A panaszban javasolt megadni:

• nevet;
• rendelési azonosítót;
• e-mail címet;
• telefonszámot;
• a panasz részletes leírását;
• kapcsolódó fotót, videót vagy dokumentumot;
• a kért megoldást.

A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és indokolt esetben további információt kérhet.

A Szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszokra az alkalmazandó szabályok szerint, általában legfeljebb 30 napon belül érdemi választ ad. Ha a panasz elutasításra kerül, a Szolgáltató indokolást adhat az elutasítás okáról.

19. Vitarendezés

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a vitás ügyeket elsősorban közvetlen ügyfélszolgálati egyeztetéssel rendezze.

Ha a Vásárló nem elégedett a panaszkezelés eredményével, jogosult lehet a vonatkozó fogyasztóvédelmi vagy békéltető testületi eljárások igénybevételére, amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak.

A Szolgáltató együttműködik a jogszabályok által előírt vitarendezési és hatósági eljárásokban.

20. Felelősségkorlátozás

A vapsolohu nem vállal felelősséget olyan károkért vagy késedelmekért, amelyek az alábbi okokból erednek:

• hibásan megadott vásárlói adatok;
• sikertelen fizetés;
• fizetési szolgáltató elutasítása;
• DHL vagy más logisztikai partner késedelme;
• vis maior esemény;
• hatósági vagy jogszabályi korlátozás;
• készlethiány;
• technikai hiba;
• külső szolgáltató működési zavara;
• a termék nem rendeltetésszerű használata;
• a Vásárló által végzett szétszerelés, módosítás vagy nem megfelelő tárolás.

A Szolgáltató nem garantálja, hogy a weboldal minden időpontban hibamentesen, megszakítás nélkül vagy minden eszközön azonos módon működik.

21. Tiltott felhasználás

A Felhasználó nem jogosult a weboldalt olyan módon használni, amely:

• jogszabályba ütközik;
• kiskorúak részére történő vásárlást vagy továbbadást céloz;
• hamis adat megadásával jár;
• csalásra vagy visszaélésre irányul;
• más személy adataival történő visszaélést jelent;
• a weboldal működését veszélyezteti;
• automatizált adatgyűjtést vagy jogosulatlan hozzáférést valósít meg;
• a Szolgáltató jó hírnevét sérti.

A Szolgáltató jogosult az ilyen rendelést törölni, a hozzáférést korlátozni vagy további intézkedést tenni.

22. Nagykereskedelmi feltételek

A vapsolohu nagykereskedelmi vagy üzleti megkereséseket is fogadhat.

A nagykereskedelmi együttműködés nem automatikus. A Szolgáltató jogosult minden üzleti megkeresést egyedileg elbírálni.

Nagykereskedelmi érdeklődés esetén a Szolgáltató kérheti:

• cégnév;
• kapcsolattartó neve;
• e-mail cím;
• telefonszám;
• célország vagy értékesítési piac;
• érdeklődött termékek;
• tervezett mennyiség;
• üzleti háttérinformáció;
• szükség esetén céges dokumentumok.

A nagykereskedelmi árak, készletek, fizetési feltételek, szállítási feltételek és megfelelőségi elvárások egyedi egyeztetés alapján kerülnek meghatározásra.

A részletes B2B információkat külön Nagykereskedelem oldal tartalmazza.

23. Adatkezelés

A rendelés, fizetés, szállítás, ügyfélszolgálat, reklamáció, elállás és nagykereskedelmi kapcsolatfelvétel során a Szolgáltató személyes adatokat kezelhet.

Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

A sütik és hasonló technológiák használatáról külön Sütikezelési tájékoztató ad tájékoztatást.

24. Szellemi tulajdon

A weboldalon található szövegek, képek, termékleírások, grafikai elemek, logók, elrendezések és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy védjegyjogi védelem alatt állhatnak.

A weboldal tartalmának engedély nélküli másolása, átdolgozása, kereskedelmi felhasználása, közzététele vagy terjesztése tilos, kivéve, ha azt jogszabály vagy a Szolgáltató írásos engedélye lehetővé teszi.

A Vapsolo márkanév és kapcsolódó megjelölések a jogosult tulajdonoshoz tartoznak.

25. Külső szolgáltatók és hivatkozások

A weboldal tartalmazhat külső szolgáltatókhoz, fizetési partnerekhez, szállítási szolgáltatóhoz vagy közösségi médiafelületekhez vezető hivatkozásokat.

A külső szolgáltatók saját feltételeket és adatkezelési szabályokat alkalmazhatnak. A Szolgáltató nem felel a külső weboldalak tartalmáért, működéséért vagy adatkezeléséért.

26. Vis maior

A Szolgáltató nem felelős olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely a Szolgáltató ésszerű ellenőrzési körén kívül eső okból következik be.

Vis maior eseménynek minősülhet például:

• természeti katasztrófa;
• háború vagy fegyveres konfliktus;
• járványügyi intézkedés;
• hatósági korlátozás;
• vámkezelési vagy logisztikai fennakadás;
• sztrájk;
• fizetési vagy informatikai szolgáltató leállása;
• súlyos technikai hiba;
• szállítási hálózat működési zavara.

27. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et módosítsa.

Módosításra sor kerülhet különösen:

• jogszabályváltozás miatt;
• fizetési mód változása miatt;
• szállítási feltételek változása miatt;
• új szolgáltatás bevezetése miatt;
• ügyfélszolgálati folyamat változása miatt;
• termékkínálat vagy készletkezelés változása miatt;
• technikai vagy biztonsági okból.

Az aktuális ÁSZF a weboldalon érhető el. A módosítások a közzététel napjától alkalmazandók, és nem érintik a már visszaigazolt rendelések feltételeit, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

28. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra az alkalmazandó magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi, elektronikus kereskedelmi és polgári jogi szabályok irányadók.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései az irányadók.

29. Záró rendelkezések

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A Szolgáltató és a Vásárló törekszik arra, hogy az esetleges vitás ügyeket elsődlegesen békés úton, ügyfélszolgálati egyeztetéssel rendezze.

30. Kapcsolat

Rendeléssel, fizetéssel, szállítással, elállással, reklamációval vagy nagykereskedelmi érdeklődéssel kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni a vapsolohu ügyfélszolgálatával:

vapsolohu
E-mail: support@vapsolobe.com
WhatsApp: +49 176 16862234